Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Bon Appétit Knesselare is een handelsnaam van Ter Smisse BV, Smissestraat 6, 9910 Aalter, ondernemingsnummer BE 0770.552.459. E-mail: info@bonappetit-knesselare.be, telefoon: 09 374 09 01.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst met ons. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigd hebben.

3. Offertes en prijzen

• Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat.
• Onze prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor bedrijven kunnen we prijzen exclusief btw opgeven.
• Prijzen van vers vlees en bereidingen per kilo zijn richtprijzen; het werkelijke gewicht bepaalt de eindprijs.

4. Bestellingen en catering

• Een bestelling of cateringopdracht is definitief zodra wij ze bevestigd hebben.
• Wijzigingen in aantallen of menu bespreken we graag. Geef ze zo snel mogelijk door, zodat we er rekening mee kunnen houden.
• Annuleert u een bevestigde bestelling, dan kunnen we de kosten aanrekenen die al gemaakt zijn, zoals aangekochte en bereide producten.

5. Levering en afhaling

Bestellingen haalt u af in de winkel op het afgesproken moment, of we leveren ze op het afgesproken adres en tijdstip. Bewaar gekoelde producten na ontvangst meteen in de koelkast en volg de bewaar- en opwarminstructies.

6. Allergenen

Informatie over allergenen in onze producten krijgt u in de winkel of op eenvoudige vraag. Meld allergieën of intoleranties bij uw bestelling. In onze keuken worden veel ingrediënten verwerkt, waardoor sporen van allergenen nooit helemaal uit te sluiten zijn.

7. Herroepingsrecht

Voor voedingsmiddelen die snel bederven of op maat bereid worden, geldt geen herroepingsrecht (artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht).

8. Klachten

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is er iets niet in orde, meld het ons dan zo snel mogelijk, liefst dezelfde dag, met een omschrijving en indien mogelijk een foto. We zoeken samen met u naar een goede oplossing.

9. Betaling

Aankopen in de winkel betaalt u bij aankoop. Facturen voor catering en bedrijven betaalt u binnen de termijn die op de factuur staat.

10. Aansprakelijkheid

We doen alles om onze producten en diensten met zorg te leveren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of zware fout.

11. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd, onverminderd de rechten die u als consument hebt.

Laatst bijgewerkt op 23 oktober 2026.